EasyBlue — Conditions de service

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

EasyBlue est un service édité par SKYBNETIC SAS (« SKYBNETIC », « nous »), société immatriculée à Yaoundé, Cameroun. Les présentes conditions régissent votre utilisation d'EasyBlue. En envoyant un message au service, vous les acceptez.

1. Le service

EasyBlue est un assistant conversationnel qui permet aux abonnés Camtel Blue de :

• consulter un compte Blue (solde, forfaits actifs, consommation, historique de recharges) ;
• recharger un numéro Blue en payant par Mobile Money ;
• suivre une recharge et obtenir de l'aide.

Le service est accessible depuis WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram et Telegram. Il n'y a ni application à installer, ni compte à créer.

2. Indépendance

SKYBNETIC est un éditeur indépendant. EasyBlue n'est pas un service officiel de Camtel et n'est ni affilié à Camtel, ni approuvé ou sponsorisé par Camtel. « Camtel » et « Blue » sont des marques appartenant à leurs titulaires respectifs et ne sont mentionnées qu'à titre descriptif, pour désigner les comptes que le service permet de gérer.

3. Éligibilité

Vous devez avoir 18 ans révolus et la capacité juridique de contracter. Le service concerne les lignes Camtel Blue au Cameroun.

4. Vos engagements

• Fournir des informations exactes, en particulier le numéro Blue à recharger. Un numéro erroné entraîne une recharge sur le mauvais compte, qui n'est pas récupérable. Vérifiez le numéro avant de confirmer.
• Ne consulter un compte que si vous en êtes titulaire ou si vous y êtes autorisé. La consultation exige une preuve de propriété (code envoyé par SMS au numéro concerné, ou mot de passe du compte).
• N'utiliser que des moyens de paiement dont vous êtes titulaire ou pour lesquels vous avez l'autorisation du titulaire.
• Ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses, de blanchiment, de revente non autorisée, ni pour contourner nos contrôles.
• Ne pas tenter d'accéder au service par des moyens automatisés non autorisés, de le perturber, ni d'en compromettre la sécurité.

5. Prix et paiement

Le montant de la recharge et, le cas échéant, les frais applicables vous sont indiqués avant toute confirmation. Aucun débit n'intervient sans votre validation explicite.

Les paiements sont exécutés par nos prestataires Mobile Money. Ceux-ci peuvent appliquer leurs propres frais et conditions, indépendants des nôtres. Nous ne collectons ni ne stockons vos codes secrets Mobile Money.

6. Exécution de la recharge

Une fois le paiement confirmé, la recharge est exécutée et un reçu vous est envoyé dans la conversation. L'exécution est généralement immédiate, mais les délais annoncés sont indicatifs : ils dépendent aussi de la disponibilité des réseaux Mobile Money et de l'opérateur.

7. Échecs, réclamations et remboursements

Si un paiement a été débité mais que la recharge n'a pas abouti, écrivez-nous dans la conversation ou à l'adresse indiquée en bas de page, en précisant le numéro rechargé, le montant et l'heure.

• Nous vérifions la transaction et, selon le cas, complétons la recharge ou procédons au remboursement du montant débité.
• Les remboursements sont traités manuellement et renvoyés sur le compte Mobile Money ayant servi au paiement. Comptez généralement quelques jours ouvrés.
• Une recharge correctement exécutée sur le numéro que vous avez saisi n'est pas remboursable, y compris en cas d'erreur de saisie de votre part.

8. Disponibilité

Nous nous efforçons d'assurer un service continu, sans le garantir. Le service peut être interrompu pour maintenance, ou en raison d'une défaillance des plateformes de messagerie, des réseaux Mobile Money ou de l'opérateur. Nous pouvons modifier ou interrompre tout ou partie du service.

9. Suspension

Nous pouvons suspendre ou refuser l'accès au service en cas de manquement aux présentes conditions, de suspicion de fraude ou d'abus, ou d'obligation légale. Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment, notamment en bloquant le bot sur la plateforme concernée.

10. Responsabilité

Le service est fourni « en l'état ». Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité au titre d'une transaction est limitée au montant de cette transaction. Nous ne répondons pas des dommages indirects, ni des défaillances imputables aux plateformes de messagerie, aux prestataires Mobile Money ou à l'opérateur. Aucune de ces limitations ne restreint vos droits impératifs reconnus par la loi.

11. Propriété intellectuelle

EasyBlue, son nom, son logo et ses contenus appartiennent à SKYBNETIC SAS. Les présentes conditions ne vous confèrent aucun droit sur ces éléments.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité EasyBlue. Pour demander la suppression de vos données, voir la page suppression des données.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit camerounais. À défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents de Yaoundé sont seuls compétents.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date de « dernière mise à jour » ci-dessus indique la version en vigueur. Continuer à utiliser le service après une mise à jour vaut acceptation.

15. Contact

SKYBNETIC SAS · Yaoundé, Cameroun
contact@skybnetic.com